Obchodní podmínky

•  

Obchodní podmínky (dále jen OP) blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti firmy Solutac (dále jen „Prodávající“) a Kupujícího („Kupující“ je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží či služeb).

Základní ustanovení

Prodávající

Internetový fotografický portál www.webphotolab.eu (dále jen Webphotolab), provozovaným společností Solutac - Mgr. Tomáš Rychetský, IČ 74981188, se sídlem Ukrajinská 2594, Kladno, Česká Republika.

Kupující

Kupující udává při registraci pravdivé kontaktní údaje, které jsou nutné při vyřízení objednávky.

Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito OP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.

Systém objednávání

Objednávat zboží lze jen elektronicky na www.webphotolab.eu/cs/my-profile/create-order po provedené registraci. Objednávat je možné 24h denně, 7 dní v týdnu.

Veškeré objednávky podané prostřednictvím systému Webphotolab jsou závazné. Podáním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito OP, a že s nimi souhlasí.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího v okamžiku jeho převzetí a zaplacení kupní ceny.

Dodací podmínky

Objednávka bude dodaná po jejím zaplacení. V ten okamžik Kupující obdrží daňový doklad elektronickou poštou a nalezne ho i ve svém profilu u příslušné objednávky.

Všechno zboží nabízené Prodávajícím je skladem, proto je jeho dodání závislé na způsobu doručení, případně platby.

Místem doručení zboží je dodací adresa uvedená kupujícím v elektronické objednávce.

Doručení prostřednictvím České pošty (dále „přepravce“)

V případě, že kupující nebude zastižen na dodací adrese, obdrží oznámení o uložení zásilky. Pokud si zásilku nevyzvedne do termínu uvedeného na oznámení (do 14 dní od doručení oznámení), zásilka se vrací zpět prodávajícímu. Za opětovné doručení si prodávající účtuje poštovné ve stejné výši.

Platební podmínky

Odstoupení od smlouvy

V souladu s  §53 zákona č. 40/1964 Sb. má kupující právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dní od převzetí.

• Zboží doručit na adresu prodávajícího s označením čísla objednávky.
• Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být nepoškozené, kompletní, včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a případných dárků obdržených s produktem. V případě vrácení poškozeného nebo nekompletního zboží Vám bude vrácena kupní cena ponížena o adekvátní část. Zboží poslané na dobírku nebude převzato.
• V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

• Na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího a tedy je dále neprodejné (např.:  vytisknuté fotografie kupujícího).
• Na dodávku zboží, u kterého použitím je spotřebována část jeho hodnoty a nelze jej vrátit do původního stavu před koupí.

Prodávající se zavazuje kupujícímu vrátit zaplacenou kupní cenu nejpozději do třiceti dnů od odstoupení od smlouvy na bankovní účet, který je kupující povinen si zřídit. Není-li kupující již schopen zboží vrátit v původním stavu anebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je kupující povinen chybějící hodnotu podle ustanovení §458 odst. 1 obč. zák. nahradit v penězích. V praxi se tak děje formou započtení na prodávajícím vracenou kupní cenu, která je tudíž spotřebiteli vyplacena ve snížené hodnotě.

Reklamační řád

Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a OP ještě před objednáním zboží. Převzetím zboží od prodávajícího souhlasí s níže uvedeným reklamačním řádem. Jako doklad o záruce vystavuje společnost Solutac ke každé zaplacené objednávce doklad se všemi náležitostmi účetního dokladu a dalšími potřebnými údaji pro uplatnění záruky (číslo objednávky, datum vystavení, název zboží, množství, cena).

Délka záruky

V rámci zákonné záruční lhůty se reklamace řídí Občanským zákoníkem č. 40/1964 Sb. §619-627 s přihlédnutím k tomuto reklamačnímu řádu.

Záruční podmínky

Kupující je povinen zkontrolovat si stav zásilky za přítomnosti dopravce (poškození krabice nebo obálky) a v případě zjištění poškození zásilky reklamovat přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce a poškozenou či neúplnou zásilku oznámit prodejci přes kontaktní formulář.

Dodatečná reklamace vnějšího poškození zásilky, dává prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.

Kupující může vadné zboží zaslat poštou jako reklamaci na adresu provozovny. Zásilka by měla být označena viditelně “REKLAMACE” a obsahovat:

• reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství)
• kopii daňového dokladu
• podrobný popis závady
• dostatečné kontaktní údaje kupujícího (tel. číslo.) pokud nejsou uvedené na daňovém dokladu.

Bez výše uvedeného je znemožněna identifikace původu i závady zboží.

• neopatrným, nevhodným či násilným mechanickým zacházením
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí
• nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami
• přírodními živly

Zboží předané k reklamaci bude testováno pouze na závadu písemně uvedenou kupujícím (v reklamačním formuláři, v přiloženém listě s popisem závady). Zjistí-li se, že příčinou problémů není reklamovaný výrobek, ale nesprávné zacházení kupujícího, bude reklamace zamítnuta (před opětovným zasláním zboží kupujícímu je třeba uhradit cenu za doručení dle aktuálního sazebníku). Prodávající odpovídá za skryté vady zboží, které se objeví při převzetí kupujícím a během záruční doby.

Způsob vyřízení reklamace

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícímu kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud se neprokáže opak. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

V případě slevy na základě vady zboží nelze později tuto vadu reklamovat.

Reklamace zboží bude prodávajícím vyřízena maximálně do 30 dní od data následujícího po uplatnění reklamace kupujícím (Doba trvání reklamace se počítá od následujícího dne po přijetí do dne vyřízení reklamace. Nikoliv do vyzvednutí kupujícím! O vyřízení je zákazník informován e-mailem, který uvedl již při nákupu.). Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou, je další případná reklamace považována za první reklamaci zboží.

Po vyřízení reklamace prodávající upozorní o ukončení reklamace kupujícího buď telefonicky, nebo e-mailem. Pokud bylo zboží zasláno přepravní službou, bude po vyřízení automaticky zasláno na adresu kupujícího.

V případě nevyzvednutí reklamovaného zboží do 60ti dnů od data podání reklamace je prodávající, dle  §656 občanského zákoníku, oprávněn účtovat při výdeji reklamace částku za uskladnění. Výše tohoto poplatku je 50 % z ceny (uvedené na daňovém dokladu objednávky) zboží za den.

Ochrana osobních údajů

Prodávající je povinen nakládat s osobními údaji kupujících ve smyslu příslušných ustanovení zákona č. 101/2000. Sb., o ochraně osobních údajů.

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

Kupující je povinen neprodleně oznámit poskytovateli jakékoli změny svých identifikačních, fakturačních a kontaktních údajů, které by mohly mít vliv na plnění kupní smlouvy.

Závěrečné ustanovení

Tyto OP jsou platné od 1. 4. 2010. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto OP včetně cen za dopravu bez předchozího upozornění.

Přihlásit se

Fotografové